A quién llamar cuando tu casa se inunda en Tailandia

Te enfrentas a una inundación en casa en Tailandia. Esta guía enumera números de teléfono de emergencia claros, la información que debes proporcionar y las acciones a tomar durante una inundación y después de que el agua retroceda.

Números de teléfono de emergencia importantes

• 1784: Línea directa de emergencia de la DDPM, Departamento de Prevención y Mitigación de Desastres. Utiliza esta línea 24 horas para informar sobre inundaciones y solicitar ayuda urgente.
• 191: Número de emergencia de la policía para crímenes, rescates urgentes e incidentes de seguridad pública.
• 1669: Servicios médicos de emergencia para lesiones y transporte médico urgente.
• 1155: Policía turística, con personal que habla inglés disponible para extranjeros y turistas.

Quién llamar primero

Decides según el peligro inmediato. Llamas al 1669 si alguien sufre una lesión o muestra signos de shock. Llamas al 191 si la inundación crea una situación peligrosa que requiere apoyo policial, por ejemplo, si las carreteras se cierran o si necesitas un rescate coordinado. Llamas al 1784 para informar sobre la inundación y solicitar asistencia gubernamental. Llamas al 1155 cuando necesites apoyo en inglés o ayuda adecuada para turistas y visitantes a corto plazo.

Exactamente qué decir en una llamada al 1784

Hablas claramente y das hechos breves. Los operadores de emergencia manejan muchas llamadas, haces que las suyas sean eficientes preparando esta lista de verificación:

• Tu ubicación, con una dirección clara y distrito, y un punto de referencia cercano si la dirección parece poco clara.
• Número de personas en el hogar, y si alguien necesita ayuda médica inmediata.
• Si tú o alguien tiene problemas de movilidad o requiere asistencia especial.
• Si el edificio corre riesgo de colapso, o si la electricidad o el gas siguen encendidos.
• Cualquier daño a infraestructura importante, como un puente roto o una carretera bloqueada cerca de tu casa.

Mantienes las oraciones cortas y vuelves a llamar si el agua sube o las condiciones cambian.

Acciones inmediatas para la seguridad (primeros 30 minutos)

Priorizarás a las personas, luego a las mascotas, luego a la propiedad. Sigue estos pasos en orden:

• Mueve a las personas a un terreno más alto, como un piso superior o un refugio cercano. Llevas primero a los niños y ancianos.
• Apaga la electricidad y el gas principales si puedes hacerlo de forma segura. Desconectas el interruptor del circuito y la válvula de gas, pero no pises el agua para alcanzar los interruptores.
• Evita caminar por el agua de inundación. Tratas el agua estancada como contaminada y peligrosa. Usas un palo para comprobar la profundidad si debes cruzar un área poco profunda.
• Reúne documentos y objetos de valor, como pasaportes, identificaciones, documentos de seguro y medicamentos, luego colócalos en una bolsa impermeable o un recipiente de plástico sellado.
• Llama a los números de emergencia, comenzando con 1669 para lesiones, 191 para asistencia policial, o 1784 para informar sobre la inundación y solicitar apoyo gubernamental. Llamas al 1155 para ayuda enfocada en turistas en inglés.

Consejos de idioma para hablantes no tailandeses

Mantienes las frases cortas cuando hablas tailandés a los respondientes locales. Usa estas frases y pronunciaciones:

• "บ้านของฉันถูกน้ำท่วม" (baan khong chan thook nam tuam), Mi casa está inundada.
• "มีคนต้องการความช่วยเหลือ" (mee kon tong kan khwam chuay luea), Alguien necesita ayuda.
• "ไฟฟ้ายังเปิดอยู่" (fai fa yang bpert yoo), La electricidad sigue encendida.
• "ช่วยด้วย" (chuay duay), Ayuda.

Contactas a la Policía turística al 1155 cuando prefieres inglés. Pides al operador que te conecte con traductores si no puedes comunicarte con alguien que hable tu idioma.

Informe de daños y documentación para el seguro

Documentas todo antes de que comience la limpieza. Las compañías de seguros requieren registros detallados. Sigue esta regla: fotografía, luego mueve los objetos. Usa estos pasos:

• Toma fotos amplias que muestren la habitación y el nivel del agua, luego primeros planos de los objetos dañados.
• Graba videos cortos mientras narras lo que cada clip muestra, como el agua entrando por una ventana o un electrodoméstico sumergido.
• Escribe un inventario simple enumerando los objetos dañados con el año de compra aproximado y su valor si lo conoces, y guarda los recibos cuando estén disponibles.
• Presenta un informe policial por pérdidas importantes. Llamas al 191 y pides orientación sobre dónde obtener un informe local, ya que los aseguradores suelen requerir un documento policial para reclamaciones.
• Contacta a tu aseguradora y envía fotos, videos y el informe policial. Preguntas acerca de la cobertura de alojamiento temporal y permisos para reparaciones de emergencia.

Después de que el agua retroceda, las primeras 24-72 horas

Inspeccionas la propiedad solo cuando las autoridades confirmen que es seguro. Sigues estas acciones:

• Mantén la energía apagada hasta que un electricista revise el cableado. No enchufes electrodomésticos que se hayan empapado en agua.
• Retira materiales mojados como colchones y cojines empapados, porque producen moho rápidamente. Los colocas al aire libre bajo la luz solar cuando sea posible.
• Seca documentos colocándolos entre papel absorbente y cambiando el papel cada pocas horas. Escanea o fotografía cada documento importante antes de secarlo.
• Hierve agua antes de beber, o utiliza agua embotellada. Evita el agua del grifo hasta que las autoridades locales declaren que es segura.
• Observa síntomas de salud, como fiebre, erupción, vómitos o diarrea, y llama al 1669 o visita una clínica si aparecen síntomas.

Salvando electrónicos y electrodomésticos

Priorizarás la seguridad primero. Sigues estos pasos para electrónicos:

• No enciendas ningún electrodoméstico que se haya empapado en agua. Desconectas la unidad y esperas a que un electricista la revise.
• Retira las baterías de los dispositivos si es seguro hacerlo, luego seca el compartimento de la batería con un paño suave.
• Seca teléfonos y laptops retirando las tarjetas SIM y las tarjetas de memoria, y luego coloca los dispositivos en un contenedor seco con paquetes de gel de sílice o arroz crudo para absorber la humedad.

Riesgos para la salud y saneamiento

Tratas el agua de inundación como contaminada con aguas residuales, químicos y escombros. Sigues estas reglas para proteger tu salud:

• Evita el contacto entre heridas abiertas y el agua de inundación. Cubres los cortes con vendajes impermeables.
• Usa equipo de protección como guantes y botas de goma cuando limpies.
• Lávate las manos con jabón y agua embotellada o hervida después del contacto con el agua de inundación.
• Desecha la comida que se haya empapado en agua de inundación, y tira los medicamentos que se mojaran a menos que un farmacéutico te diga lo contrario.

Dónde encontrar ayuda adicional

Contactas a las oficinas gubernamentales locales y grupos comunitarios para obtener apoyo. También intentas estas opciones:

• Oficina municipal local, que puede administrar centros de evacuación y proporcionar artículos de alivio.
• Departamento de Prevención y Mitigación de Desastres, que opera el 1784 y coordina ayuda a gran escala.
• Policía Turística al 1155, cuando necesitas asistencia en inglés y ayuda con alojamiento temporal o documentos de viaje perdidos.
• Cruz Roja Thai, que realiza operaciones de alivio y servicios de donación de sangre en muchas provincias.

Lee más sobre seguridad y resiliencia en los viajes en nuestra publicación Tailandia Mejora la Seguridad Turística: Lo que los Viajeros Necesitan Saber. También revisa consejos prácticos de supervivencia en ¿Es Tailandia Segura para Viajeros Solitarios? Lo que Necesitas Saber, y repasa los consejos de documentación en Trucos de Inmigración de Tailandia y Nuevas Reglas para 2026 si tu estancia implica problemas de visas o residencia.

Artículos prácticos para tener a mano

Preparas estos artículos para la próxima inundación o para viajar dentro de Tailandia:

• Bolsa impermeable o sacos secos para pasaportes y documentos.
• Batería portátil y cargador de teléfono de repuesto.
• Lámpara frontal o linterna con baterías adicionales.
• Botiquín de primeros auxilios, medicamentos esenciales para los miembros del hogar y repelente de insectos.
• Estufa de gas y combustible para cocinar si falla la electricidad, y un abrelatas manual.
• Pequeño kit de herramientas, bolsas de basura de alta resistencia y toallas absorbentes.

Cuándo contactar a tu embajada o consulado

Contactas a tu embajada si pierdes documentos de viaje, necesitas evacuación de emergencia o requieres ayuda legal. El personal de la embajada puede asesorar sobre pasaportes temporales y listas de contactos de abogados locales o servicios médicos. Debes registrar emergencias con tu embajada; el personal de la embajada puede ayudar a coordinar después de desastres importantes.

Lista de verificación final para la primera semana

• Llama al 1784 para informar sobre la inundación y preguntar sobre refugios locales.
• Haz un informe policial a través del 191 si necesitas un documento para reclamaciones de seguro.
• Contacta a tu aseguradora y sube fotos, videos y recibos.
• Mantén la energía apagada hasta que un electricista calificado inspeccione el cableado.
• Limpia, seca y documenta todos los artículos recuperables, y descarta los artículos que representen un riesgo para la salud.
• Busca atención médica si hay signos de infección o deterioro de salud.

Puntos clave

• Marca 1784 para informar sobre una inundación y solicitar ayuda gubernamental.
• Usa 191 para emergencias policiales, 1669 para emergencias médicas, y 1155 para ayuda de la Policía Turística que habla inglés.
• Prioriza a las personas y la seguridad, luego documenta los daños con fotos y videos para el seguro.