在泰国，当你的房子被淹时该拨打什么电话

您在泰国的家中面临洪水。此指南列出了明确的紧急电话号码、需要提供的信息以及在洪水期间和水位退去后应采取的行动。

重要紧急电话号码

• 1784：灾害预防和减缓部紧急热线。请使用此24小时热线报告洪水并请求紧急帮助。
• 191：警察紧急电话，处理犯罪、紧急救援和公共安全事件。
• 1669：紧急医疗服务，处理伤害和紧急医疗运输。
• 1155：旅游警察，提供英语服务的工作人员为外国人和游客提供帮助。

首先拨打哪个号码

您根据眼前的危险做出决定。如果有人受伤或显示出震惊的迹象，您拨打1669。如果洪水造成了需要警察支持的危险情况，例如道路封闭或者需要协调的救援，您拨打191。您拨打1784报告洪水并请求政府援助。当您需要英语支持或适合游客和短期访客的帮助时，您拨打1155。

拨打1784时要说的内容

您要说得清楚，给出简短的事实。紧急接警员处理很多电话，您可以通过准备以下清单来提高效率：

• 您的位置，包含清晰的街道地址和区名，若地址不明确可提供附近的地标。
• 家庭中人数，以及是否有人需要立即医疗帮助。
• 您是否有行动障碍或需要特别协助。
• 建筑物是否有倒塌的风险，或者电力或天然气是否仍然开启。
• 重要基础设施的任何损坏，例如您家附近的桥梁破损或道路堵塞。

您保持句子简短，如果水位上升或情况变化，请再次拨打。

安全的紧急行动（前30分钟）

您优先考虑人、宠物，然后是财产。请按顺序遵循以下步骤：

• 将人转移到高处，例如上层或附近的避难所。您优先带领儿童和老年人。
• 如果安全，请关闭主要电源和燃气。您关闭电源开关和燃气阀，但不要为了调节开关而踏入水中。
• 避免走进洪水中。您将静止的水视为污染和危险。若必须穿越浅水区域，请用长棍检查深度。
• 收集文件和贵重物品，例如护照、身份证、保险文件和药物，然后将其放入防水袋或密封塑料容器中。
• 拨打紧急电话，首先拨1669处理伤害，拨191请求警方协助或拨1784报告洪水并请求政府支持。您拨打1155请求英语帮助。

非泰语使用者的语言提示

当您用泰语与当地响应者沟通时，尽量简短。使用这些短语和发音：

• "บ้านของฉันถูกน้ำท่วม" (baan khong chan thook nam tuam)，我的房子被淹了。
• "มีคนต้องการความช่วยเหลือ" (mee kon tong kan khwam chuay luea)，有人需要帮助。
• "ไฟฟ้ายังเปิดอยู่" (fai fa yang bpert yoo)，电力仍然供应。
• "ช่วยด้วย" (chuay duay)，救命。

当您需要英语时，请联系1155的旅游警察。如果您无法联系到理解您语言的人，请要求接线员帮您联系翻译。

报告损失和保险文件

在清理工作开始之前，您需要对一切进行记录。保险公司要求详细的记录。遵循这个规则：先拍照，然后移动物品。请按照以下步骤进行：

• 拍摄宽幅照片，展示房间和水位，然后拍摄损坏物品的特写。
• 录制简短视频，同时叙述每个片段展示的内容，例如水通过窗户流入或浸泡的电器。
• 写一个简单的清单，列出损坏的物品，并提供近似购买年份和价值（如知晓），并保留可获得的收据。
• 为重大损失报案。拨打191并询问如何获得当地报告，因为保险公司通常要求提供警方文件来申请索赔。
• 联系保险公司，并发送照片、视频和警方报告。询问临时住宿的覆盖范围和紧急修理补助。

水退后，第一到第三天

只有在当局确认安全后，您才能检查财产。您遵循以下操作：

• 保持电源关闭，直到电工检查电线。不要插入浸泡在水中的电器。
• 清除湿材料，如浸湿的床垫和垫子，因为它们会快速滋生霉菌。尽量把它们放在户外阳光下。
• 烘干文件，将它们放置在吸水纸之间，并每隔几个小时更换纸张。在晾干之前，先扫描或拍摄每个重要文件。
• 饮用水前煮沸，或使用瓶装水。在当地当局宣布安全之前，避免饮用自来水。
• 观察健康症状，如发热、皮疹、呕吐或腹泻，如果出现症状，请拨打1669或去诊所就诊。

拯救电子产品和电器

您首先优先考虑安全。您遵循以下步骤处理电子产品：

• 不要开启任何浸泡在水中的电器。请先拔掉电源，等待电工进行检查。
• 如果安全，请移除设备中的电池，然后用软布擦干电池舱。
• 将手机和笔记本电脑烘干，先移除SIM卡和内存卡，然后将设备放入一个干燥的容器中，里面放上硅胶包或生米以吸湿。

健康风险和卫生

您将洪水视为受到污水、化学品和杂物污染的水。您遵循以下规则以保护您的健康：

• 避免开放伤口与洪水接触。请用防水敷料覆盖伤口。
• 清理时请穿戴保护装备，如手套和橡胶靴。
• 在接触洪水后，用肥皂和瓶装水或煮沸水洗手。
• 丢弃浸泡在洪水中的食物，扔掉浸湿的药物，除非药师告诉您可以保留。

寻求额外帮助的途径

您与地方政府办公室和社区团体联系以寻求支持。您还可以尝试以下选项：

• 当地市政府办公室，可能会设置撤离中心并提供救济物资。
• 灾害预防和减缓部，运营1784并协调更大规模的救援。
• 旅游警察，拨1155获取英语援助，以及临时住宿或丢失旅行文件的帮助。
• 泰国红十字会，在许多省份开展救援行动和献血服务。

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应准备的实用物品

您为下一次洪水或在泰国旅行准备以下物品：

• 用于护照和文件的防水袋或干燥袋。
• 可携带的电池充电宝和备用手机充电器。
• 头灯或手电筒及备用电池。
• 急救包、家庭成员的必要药物和驱虫剂。
• 燃气炉和燃料，用于停电时做饭，以及手动开罐器。
• 小工具箱、大号垃圾袋和吸水毛巾。

何时联系您的大使馆或领事馆

如果您丢失旅行证件、需要紧急撤离或需要法律帮助，您应联系您的大使馆。大使馆工作人员可以就临时护照和当地法律或医疗服务的联系名单提供建议。您应向大使馆报告紧急情况；在重大灾难后，大使馆工作人员可以协助协调。

第一周的最终检查表

• 拨打1784报告洪水并询问当地避难所。
• 如果您需要保险索赔文件，请拨打191报案。
• 联系您的保险公司并上传照片、视频和收据。
• 在合格的电工检查电线之前，请保持电源关闭。
• 清理、干燥并记录所有可拯救物品，并丢弃那些可能带来健康风险的物品。
• 如有感染或健康状况转差的迹象，请寻求医疗帮助。

关键要点

• 拨打1784报告洪水并请求政府救助。
• 使用191处理警察紧急事件，1669处理医疗紧急情况，以及1155请求讲英语的旅游警察帮助。
• 优先考虑人和安全，然后记录损坏情况并拍摄照片和视频以供保险使用。
• 在电工宣布安全之前保持断电，并将洪水视为被污染的。