Кому звонить, когда ваш дом затоплен в Таиланде

Вы столкнулись с наводнением дома в Таиланде. Этот гид содержит четкие экстренные телефонные номера, информацию, которую нужно предоставить, и действия, которые нужно предпринять во время наводнения и после того, как вода отступит.

Важные экстренные телефонные номера

• 1784: Горячая линия ДДПМ, Департамент предотвращения и смягчения последствий стихийных бедствий. Используйте эту круглосуточную линию для сообщения о наводнениях и запроса срочной помощи.
• 191: Экстренный номер полиции для преступлений, срочных спасательных операций и инцидентов, связанных с общественной безопасностью.
• 1669: Экстренные медицинские службы для получения помощи при травмах и срочного медицинского трансфера.
• 1155: Туристическая полиция, где есть сотрудники, говорящие на английском языке, для иностранцев и туристов.

Кого звонить первым

Вы решаете исходя из непосредственной опасности. Вы звоните 1669, если кто-то получил травму или проявляет признаки шока. Вы звоните 191, если наводнение создает опасную ситуацию, требующую поддержки полиции, например, если дороги закрыты или если вам нужна скоординированная помощь. Вы звоните 1784, чтобы сообщить о наводнении и запросить помощь от государства. Вы звоните 1155, когда вам нужна поддержка на английском языке или помощь, подходящая для туристов и краткосрочных посетителей.

Что точно сказать при звонке на 1784

Вы говорите ясно и излагаете краткую информацию. Операторы экстренной службы обрабатывают много звонков, вы делаете их работу более эффективной, подготовив этот контрольный список:

• Ваше местоположение с четким адресом улицы и района, а также ближайшая достопримечательность, если адрес кажется неясным.
• Количество людей в домохозяйстве и нуждается ли кто-то в немедленной медицинской помощи.
• Имеете ли вы или кто-то мобильные проблемы или требуется специальная помощь.
• Есть ли риск обрушения здания или остаются ли вода и газ под напряжением.
• Есть ли какие-либо повреждения важной инфраструктуры, такие как разрушенный мост или заблокированная дорога рядом с вашим домом.

Вы держите предложения короткими и перезвоните, если уровень воды поднимается или условия меняются.

Немедленные действия для безопасности (первые 30 минут)

Вы ставите людей на первое место, затем домашних животных, а затем имущество. Следуйте этим шагам в порядке:

• Переместите людей на более высокую местность, такую как верхний этаж или ближайшее укрытие. Сначала вы берете детей и пожилых людей.
• Выключите основное электричество и газ, если вы можете сделать это безопасно. Вы выключаете автоматический выключатель и газовый клапан, но не вступайте в воду, чтобы дотянуться до переключателей.
• Избегайте ходьбы по наводненной воде. Вы рассматриваете стоячую воду как загрязненную и опасную. Используйте палку, чтобы проверить глубину, если вы должны перебраться через мелкую воду.
• Соберите документы и ценности, такие как паспорта, удостоверения личности, страховые документы и лекарства, а затем поместите их в водонепроницаемую сумку или герметичный пластиковый контейнер.
• Позвоните по экстренным номерам, начиная с 1669 для травм, 191 для помощи полиции или 1784, чтобы сообщить о наводнении и запросить поддержку правительства. Вы звоните 1155 для помощи, ориентированной на туристов на английском языке.

Советы по языку для не говорящих на тайском

Вы держите фразы короткими, когда говорите на тайском местным спасателям. Используйте эти фразы и произношения:

• "บ้านของฉันถูกน้ำท่วม" (baan khong chan thook nam tuam), Мой дом затоплен.
• "มีคนต้องการความช่วยเหลือ" (mee kon tong kan khwam chuay luea), Кто-то нуждается в помощи.
• "ไฟฟ้ายังเปิดอยู่" (fai fa yang bpert yoo), Электричество все еще включено.
• "ช่วยด้วย" (chuay duay), Помогите.

Вы обращаетесь в Туристическую полицию по номеру 1155, когда предпочитаете английский. Вы спрашиваете оператора, чтобы он соединял вас с переводчиками, если не можете связаться с кем-то, кто понимает ваш язык.

Сообщение о повреждениях и документация для страхования

Вы документируете все, прежде чем начнете уборку. Страховые компании требуют подробных записей. Следуйте этому правилу: фотографируйте, затем перемещайте предметы. Используйте эти шаги:

• Сделайте широкие фотографии, показывающие комнату и уровень воды, затем крупные планы поврежденных предметов.
• Запишите короткие видео в то время как комментируете, что показывает каждый клип, например, как вода входит через окно или подводная техника.
• Напишите простой инвентаризационный список, перечисляя поврежденные предметы с приблизительным годом покупки и стоимостью, если знаете, и храните чеки, когда это возможно.
• Подайте заявление в полицию при крупных потерях. Вы звоните 191 и спрашиваете, где можно получить местный отчет, потому что страховщики часто требуют полицейский документ для возмещения ущерба.
• Свяжитесь с вашим страховщиком и отправьте фотографии, видео и отчет полиции. Вы спрашиваете о покрытии временного проживания и кредитах на экстренный ремонт.

После отступления воды, первые 24–72 часа

Вы проверяете имущество только когда власти подтверждают, что это безопасно. Вы выполняете следующие действия:

• Выключите электроэнергию, пока электрик не проверит проводку. Вы не подключаете приборы, которые намокли в воде.
• Уберите влажные материалы, такие как намокшие матрасы и подушки, потому что они быстро размножают плесень. Вы ставите их на улицу на солнце, когда это возможно.
• Сушите документы, помещая их между впитывающей бумагой и меняя бумагу каждые несколько часов. Вы сканируете или фотографируете каждый важный документ перед сушкой.
• Кипятите воду перед питьем или используйте бутилированную воду. Вы избегаете водопроводной воды, пока местные власти не объявят ее безопасной.
• Следите за симптомами здоровья, такими как температура, сыпь, рвота или диарея, и звоните 1669 или посещайте клинику, если появляются симптомы.

Сохранение электроники и приборов

Вы ставите безопасность на первое место. Вы выполняете следующие шаги для электроники:

• Не включайте ни один прибор, который намок в воде. Вы отключаете устройство и ждете, пока электрик его проверит.
• Извлеките батареи из устройств, если это безопасно сделать, затем высушите отсек для батарей мягкой тканью.
• Сушите телефоны и лаптопы, извлекая SIM-карты и карты памяти, затем помещайте устройства в сухой контейнер с пакетами с силикагелем или сырым рисом для поглощения влаги.

Риски для здоровья и санитария

Вы рассматриваете наводненную воду как загрязненную сточными водами, химикатами и мусором. Вы следуете этим правилам, чтобы защитить свое здоровье:

• Избегайте контакта открытых ран с наводненной водой. Вы закрываете порезы водонепроницаемыми повязками.
• Используйте защитное снаряжение, такое как перчатки и резиновые сапоги, при проведении очистки.
• Мойте руки с мылом и бутилированной или кипяченой водой после контакта с наводненной водой.
• Выбрасывайте пищу, которая намокла в наводненной воде, и избавьтесь от лекарств, которые намокли, если только аптекарь не скажет иначе.

Где найти дополнительную помощь

Вы обращаетесь в местные правительственные офисы и общественные группы за поддержкой. Вы также пробуете эти варианты:

• Офис местного муниципалитета, который может управлять центрами эвакуации и поставлять предметы первой необходимости.
• Департамент предотвращения и смягчения последствий стихийных бедствий, который управляет 1784 и координирует большую помощь.
• Туристическая полиция по номеру 1155, когда вам нужна помощь на английском языке и помощь с временным проживанием или потерянными документами для путешествий.
• Тайский Красный Крест, который проводит операции по оказанию помощи и службам донорства крови во многих провинциях.

Вы можете прочитать больше о безопасности и устойчивости в путешествии в нашем посте Таиланд усиливает безопасность туризма: что нужно знать путешественникам. Вы также проверяете практические советы по выживанию в Безопасен ли Таиланд для путешественников-одиночек? Что вам нужно знать, и пересматриваете советы по документации в Ловкие приемы Тайланда по иммиграции и новые правила на 2026 год, если ваше пребывание связано с визами или вопросами о постоянном месте жительства.

Практические предметы для хранения под рукой

Вы подготавливаете эти предметы для следующего наводнения или для поездок по Таиланду:

• Водонепроницаемая сумка или сухие мешки для паспортов и документов.
• Портативный аккумулятор и запасное зарядное устройство для телефона.
• Налобный фонарь или фонарик с запасными батареями.
• Аптечка, необходимые медикаменты для членов домохозяйства и репеллент против насекомых.
• Газовая плита и топливо для приготовления пищи на случай отключения электроэнергии, а также механический консервный нож.
• Небольшой набор инструментов, прочные мусорные мешки и впитывающие полотенца.

Когда обращаться в ваше посольство или консульство

Вы обращаетесь в ваше посольство, если теряете документы для путешествий, нуждаетесь в экстренной эвакуации или правовой помощи. Сотрудники посольства могут проконсультировать по временным паспортам и спискам контактов местных юристов или медицинских служб. Вам следует сообщить о чрезвычайных ситуациях в ваше посольство; сотрудники посольства могут помочь скоординировать действия после крупных катастроф.

Итоговый контрольный список на первую неделю

• Позвоните 1784, чтобы сообщить о наводнении и спросить о местных укрытиях.
• Сделайте заявление в полицию по номеру 191, если вам нужен документ для страховых претензий.
• Свяжитесь с вашим страховщиком и загрузите фотографии, видео и чеки.
• Выключите электроэнергию, пока квалифицированный электрик не проверит проводку.
• Очистите, высушите и задокументируйте все подлежащие восстановлению предметы, и выбросьте предметы, которые представляют собой риск для здоровья.
• Обратитесь за медицинской помощью при любых признаках инфекции или ухудшения здоровья.

Ключевые выводы

• Позвоните по номеру 1784, чтобы сообщить о наводнении и запросить помощь правительства.
• Используйте 191 для экстренных вызовов в полицию, 1669 для медицинских экстренных случаев и 1155 для помощи на английском от Туристической полиции.
• Ставьте людей и безопасность на первое место, затем документируйте повреждения с помощью фотографий и видео для страхования.