Wie te bellen als uw huis overstroomt in Thailand

U wordt geconfronteerd met een overstroming thuis in Thailand. Deze gids bevat duidelijke noodtelefoonnummers, de informatie die u moet geven en de acties die u moet ondernemen tijdens een overstroming en nadat het water is gezakt.

Belangrijke noodtelefoonnummers

• 1784: DDPM Noodhotline, Afdeling Ramppreventie en -bestrijding. Gebruik deze 24-uurslijn om overstromingen te melden en dringende hulp te vragen.
• 191: Politie noodnummer voor criminaliteit, dringende reddingen en incidenten met de openbare veiligheid.
• 1669: Nood medische diensten voor verwondingen en dringende medische vervoersmiddelen.
• 1155: Toeristenpolitie, met Engelssprekend personeel beschikbaar voor buitenlanders en toeristen.

Wie je als eerste moet bellen

U beslist op basis van onmiddellijke gevaar. U belt 1669 als iemand gewond is of tekenen van shock vertoont. U belt 191 als de overstroming een gevaarlijke situatie creëert die politieondersteuning vereist, bijvoorbeeld als wegen afgesloten zijn of als u een gecoördineerde redding nodig heeft. U belt 1784 om de overstroming te melden en overheidssteun aan te vragen. U belt 1155 wanneer u Engelstalige ondersteuning of hulp nodig heeft die is afgestemd op toeristen en kortetermijnbezoekers.

Wat te zeggen bij een oproep naar 1784

U spreekt duidelijk en geeft korte feiten. Noodoperatoren behandelen veel oproepen, u maakt hun werk efficiënter door deze checklist voor te bereiden:

• Uw locatie, met een duidelijk straatadres en district, en een nabijgelegen mijlpaal als het adres onduidelijk is.
• Aantal mensen in het huishouden en of iemand onmiddellijke medische hulp nodig heeft.
• Of u of iemand anders mobiliteitsproblemen heeft of speciale hulp nodig heeft.
• Of het gebouw het risico loopt in te storten, of elektriciteit of gas aan blijft.
• Eventuele schade aan belangrijke infrastructuur, zoals een gebroken brug of geblokkeerde weg bij uw huis.

U houdt zinnen kort en belt terug als het water stijgt of de omstandigheden veranderen.

Directe acties voor veiligheid (eerste 30 minuten)

U prioriteert mensen, dan huisdieren, dan eigendommen. Volg deze stappen in volgorde:

• Verplaats mensen naar hoger gelegen grond, zoals een bovenverdieping of een nabijgelegen schuilplaats. U neemt eerst kinderen en oudere volwassenen mee.
• Schakel de hoofd elektriciteit en gas uit als u dat veilig kunt doen. U schakelt de zekering uit en de gaskraan, maar u stapt niet in het water om schakelaars te bereiken.
• Vermijd het lopen door overstromingswater. U behandelt stilstaand water als verontreinigd en gevaarlijk. U gebruikt een stok om de diepte te controleren als u een ondiep gebied moet oversteken.
• Verzamel documenten en waardevolle spullen, zoals paspoorten, identiteitskaarten, verzekeringspapieren en medicatie, en plaats ze in een waterdichte tas of een afgesloten plastic container.
• Bel de noodnummers, beginnend met 1669 voor verwondingen, 191 voor politie-assistentie of 1784 om de overstroming te melden en overheidssteun aan te vragen. U belt 1155 voor toeristengerichte hulp in het Engels.

Taaladvies voor niet-Thai sprekende personen

U houdt zinnen kort wanneer u Thai spreekt tegen lokale hulpverleners. Gebruik deze zinnen en uitspraak:

• "บ้านของฉันถูกน้ำท่วม" (baan khong chan thook nam tuam), Mijn huis is overstroomd.
• "มีคนต้องการความช่วยเหลือ" (mee kon tong kan khwam chuay luea), Iemand heeft hulp nodig.
• "ไฟฟ้ายังเปิดอยู่" (fai fa yang bpert yoo), De elektriciteit is nog aan.
• "ช่วยด้วย" (chuay duay), Help.

U neemt contact op met de Toeristenpolitie op 1155 wanneer u de voorkeur geeft aan Engels. U vraagt de operator u door te verbinden met tolken als u niemand kunt bereiken die uw taal begrijpt.

Schade melden en documentatie voor verzekering

U documenteert alles voordat de schoonmaak begint. Verzekeringsmaatschappijen vereisen gedetailleerde registraties. Volg deze regel: fotografeer, en verplaats dan items. Gebruik deze stappen:

• Neem brede foto's die de kamer en het waterniveau laten zien, en close-ups van beschadigde items.
• Neem korte video's terwijl u vertelt wat elke clip toont, zoals water dat binnenkomt via een raam of een ondergedompeld apparaat.
• Schrijf een eenvoudige inventaris met een lijst van beschadigde items met het geschatte aankoopjaar en waarde als u het weet, en bewaar bonnen indien beschikbaar.
• Dien een politierapport in voor grote verliezen. U belt 191 en vraagt om begeleiding over waar u een lokaal rapport kunt krijgen, omdat verzekeraars vaak een politie-document voor claims vereisen.
• Neem contact op met uw verzekeraar en stuur foto's, video's en het politierapport. U vraagt naar dekking voor tijdelijke accommodatie en noodreparaties.

Na het terugtrekken van het water, de eerste 24–72 uur

U inspecteert het pand alleen wanneer de autoriteiten bevestigen dat het veilig is. U volgt deze acties:

• Houd de elektriciteit uit totdat een elektricien de bedrading controleert. U sluit geen apparaten aan die in het water hebben gestaan.
• Verwijder natte materialen zoals doordrenkte matrassen en kussens, omdat ze snel schimmel vormen. U plaatst ze indien mogelijk buiten in de zon.
• Droog documenten door ze tussen absorberend papier te plaatsen en het papier elke paar uur te vervangen. U scant of fotografeert elk belangrijk document voordat u het droogt.
• Kook water voordat u het drinkt, of gebruik bottled water. U vermijdt kraanwater totdat de lokale autoriteiten het veilig verklaren.
• Let op gezondheids symptomen, zoals koorts, uitslag, braken of diarree, en bel 1669 of bezoek een kliniek als symptomen verschijnen.

Elektronica en apparaten redden

U prioriteert eerst de veiligheid. U volgt deze stappen voor elektronica:

• Schakel geen apparaat in dat in water heeft gestaan. U koppelt het apparaat los en wacht op een elektricien om het te inspecteren.
• Verwijder batterijen van apparaten als het veilig is om dat te doen, en droog vervolgens het batterijcompartiment met een zachte doek.
• Droog telefoons en laptops door SIM-kaarten en geheugenkaarten te verwijderen, en plaats de apparaten in een droge container met silicagelzakjes of ongekookte rijst om vocht te absorberen.

Gezondheidsrisico's en sanitaire voorzieningen

U behandelt overstromingswater als verontreinigd met afvalwater, chemicaliën en puin. U volgt deze regels om uw gezondheid te beschermen:

• Vermijd contact tussen open wonden en overstromingswater. U bedekt snijwonden met waterdichte verbanden.
• Gebruik beschermende uitrusting zoals handschoenen en rubberen laarzen wanneer u schoonmaakt.
• Was handen met zeep en gebotteld of gekookt water na contact met overstromingswater.
• Gooi voedsel weg dat in overstromingswater heeft gestaan en gooi medicijnen weg die nat zijn geworden, tenzij een apotheker anders zegt.

Waar extra hulp te vinden

U neemt contact op met lokale overheidskantoren en gemeenschapsgroepen voor ondersteuning. U probeert ook deze opties:

• Lokale gemeentekantoor, dat mogelijk evacuatiecentra beheert en hulpgoederen verstrekt.
• Afdeling Ramppreventie en -bestrijding, die 1784 beheert en grootschalige hulp coördineert.
• Toeristenpolitie op 1155, wanneer u Engelse hulp nodig heeft en hulp bij tijdelijke accommodatie of verloren reisdocumenten.
• Thaise Rode Kruis, dat hulpoperaties en bloeddonatiediensten in veel provincies beheert.

U leest meer over veiligheid en reisbestendigheid in onze post Thailand Verhoogt Toerismeveiligheid: Wat Reizigers Moeten Weten. U controleert ook praktische overlevingstips in Is Thailand Veilig voor Solo Reizigers? Wat U Moet Weten, en u bekijkt documentatieadvies in Thailand Immigratie Hacks & Nieuwe Regels voor 2026 als uw verblijf visa of verblijfsproblemen met zich meebrengt.

Praktische benodigdheden om bij de hand te houden

U bereidt deze items voor de volgende overstroming of voor reizen binnen Thailand voor:

• Waterdichte tas of droge zakken voor paspoorten en documenten.
• Draagbare batterij powerbank en reserve telefoonoplader.
• Hoofdlamp of zaklamp met extra batterijen.
• Eerste-hulpset, essentiële medicijnen voor de huishoudleden, en insectenwerend middel.
• Gaskookplaat en brandstof voor koken als de elektriciteit uitvalt, en een handmatige blikopener.
• Klein gereedschapsset, zware vuilniszakken en absorberende handdoeken.

Wanneer contact op te nemen met uw ambassade of consulaat

U neemt contact op met uw ambassade als u reisdocumenten verliest, nood evacuatie nodig heeft of juridische hulp nodig heeft. Ambassadepersoneel kan adviseren over tijdelijke paspoorten en contactlijsten voor lokale advocaten of medische diensten. U moet noodsituaties registreren bij uw ambassade; ambassadepersoneel kan helpen coördineren na grote rampen.

Laatste checklist voor de eerste week

• Bel 1784 om de overstroming te melden en te vragen naar lokale schuilplaatsen.
• Maak een politierapport via 191 als u een document nodig heeft voor schadeclaims bij de verzekering.
• Neem contact op met uw verzekeraar en upload foto's, video's en bonnen.
• Houd de elektriciteit uit totdat een gekwalificeerde elektricien de bedrading inspecteert.
• Maak, droog en documenteer alle reddingswaardige items, en gooi items weg die een gezondheidsrisico vormen.
• Zoek medische hulp voor eventuele tekenen van infectie of gezondheidsafname.

Belangrijkste punten

• Bel 1784 om een overstroming te melden en overheidssteun aan te vragen.
• Gebruik 191 voor politie-noodsituaties, 1669 voor medische noodgevallen, en 1155 voor Engelssprekende hulp van de toeristenpolitie.
• Prioriteer mensen en veiligheid, en documenteer schade met foto's en video's voor verzekering.
• Houd de stroom uit totdat een elektricien het veilig verklaart, en beschouw het overstromingswater als verontreinigd.