ใครที่จะโทรหาถ้าบ้านของคุณน้ำท่วมในประเทศไทย

คุณเผชิญกับน้ำท่วมที่บ้านในประเทศไทย คู่มือนี้ระบุหมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉินที่ชัดเจน ข้อมูลที่จะต้องให้ และการที่ต้องทำในระหว่างน้ำท่วมและหลังจากน้ำลด

หมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉินที่สำคัญ

• 1784: DDPM Emergency Hotline, กรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย ใช้สายนี้ตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อรายงานน้ำท่วมและขอความช่วยเหลือฉุกเฉิน
• 191: หมายเลขตำรวจฉุกเฉินสำหรับอาชญากรรม การช่วยเหลือเร่งด่วน และเหตุการณ์ความปลอดภัยสาธารณะ
• 1669: บริการทางการแพทย์ฉุกเฉินสำหรับการบาดเจ็บและการขนส่งทางการแพทย์เร่งด่วน
• 1155: ตำรวจท่องเที่ยว มีเจ้าหน้าที่พูดภาษาอังกฤษให้บริการกับชาวต่างชาติและนักท่องเที่ยว

ใครโทรศัพท์ก่อน

คุณตัดสินใจตามอันตรายที่เกิดขึ้นโดยตรง คุณโทรไปที่ 1669 หากมีใครได้รับบาดเจ็บหรือมีอาการช็อก คุณโทรไปที่ 191 หากน้ำท่วมสร้างสถานการณ์ที่อันตรายที่ต้องการการสนับสนุนจากตำรวจ เช่น หากถนนปิดหรือคุณต้องการการช่วยเหลือที่ประสานงานกัน คุณโทรไปที่ 1784 เพื่อรายงานน้ำท่วมและขอความช่วยเหลือจากรัฐบาล คุณโทรไปที่ 1155 เมื่อคุณต้องการการสนับสนุนภาษาอังกฤษหรือความช่วยเหลือที่เหมาะสำหรับนักท่องเที่ยวและผู้เข้าชมระยะสั้น

สิ่งที่ต้องพูดในสายโทรไปที่ 1784

คุณพูดให้ชัดและให้ข้อเท็จจริงสั้น ๆ เจ้าหน้าที่ฉุกเฉินจัดการสายโทรมากมาย คุณทำให้สายของพวกเขามีประสิทธิภาพโดยการเตรียมรายการตรวจสอบนี้:

• ตำแหน่งของคุณ ที่อยู่ถนนชัดเจนและเขต และจุดสังเกตที่อยู่ใกล้เคียงถ้าหากที่อยู่รู้สึกไม่ชัดเจน
• จำนวนคนในบ้าน และว่ามีใครต้องการความช่วยเหลือทางการแพทย์ทันทีหรือไม่
• ว่าคุณหรือใครมีปัญหาด้านการเคลื่อนไหวหรือไม่ หรือจำเป็นต้องการการช่วยเหลือพิเศษ
• ว่าตึกมีความเสี่ยงในการถล่มหรือไม่ หรือว่าไฟฟ้าหรือก๊าซยังเปิดอยู่
• ความเสียหายใด ๆ ต่อโครงสร้างพื้นฐานที่สำคัญ เช่น สะพานที่พังหรือถนนที่ถูกปิดกั้นใกล้บ้านของคุณ

คุณรักษาประโยคให้สั้นและโทรกลับหากน้ำท่วมสูงขึ้นหรือต่อสู้กับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลง

การดำเนินการทันทีเพื่อความปลอดภัย (30 นาทีแรก)

คุณจัดลำดับความสำคัญให้กับผู้คนก่อน จากนั้นสัตว์เลี้ยง และสุดท้ายทรัพย์สิน ตามขั้นตอนเหล่านี้:

• เคลื่อนย้ายผู้คนไปยังพื้นที่สูงกว่า เช่น ชั้นบนของอาคารหรือที่พักใกล้เคียง คุณพาเด็กและผู้สูงอายุไปก่อน
• ปิดไฟฟ้าและก๊าซหลัก หากคุณสามารถทำได้อย่างปลอดภัย คุณปิดเบรกเกอร์และวาล์วก๊าซ แต่คุณไม่ควรเดินเข้าไปในน้ำเพื่อไปถึงสวิตช์
• หลีกเลี่ยงการเดินผ่านน้ำท่วม คุณควรถือว่าน้ำที่ยืนอยู่เป็นสารปนเปื้อนและอันตราย คุณใช้ไม้ตรวจสอบความลึกหากคุณต้องข้ามบริเวณตื้น
• รวบรวมเอกสารและของมีค่า เช่น พาสปอร์ต บัตรประชาชน เอกสารประกันภัย และยาแล้วใส่ในถุงกันน้ำหรือภาชนะพลาสติกที่ปิดสนิท
• โทรหาหมายเลขฉุกเฉิน โดยเริ่มจาก 1669 สำหรับการบาดเจ็บ 191 สำหรับความช่วยเหลือจากตำรวจหรือ 1784 เพื่อรายงานน้ำท่วมและขอการสนับสนุนจากรัฐบาล คุณโทรไปที่ 1155 สำหรับความช่วยเหลือที่มุ่งเน้นนักท่องเที่ยวเป็นภาษาอังกฤษ

เคล็ดลับด้านภาษา для не nói tiếng Thái

คุณควรรักษาประโยคให้สั้นเมื่อพูดภาษาไทยกับผู้ตอบสนองท้องถิ่น ใช้ประโยคและการออกเสียงเหล่านี้:

• "บ้านของฉันถูกน้ำท่วม" (baan khong chan thook nam tuam), บ้านของฉันน้ำท่วม
• "มีคนต้องการความช่วยเหลือ" (mee kon tong kan khwam chuay luea), มีคนต้องการความช่วยเหลือ
• "ไฟฟ้ายังเปิดอยู่" (fai fa yang bpert yoo), ไฟฟ้ายังเปิดอยู่
• "ช่วยด้วย" (chuay duay), ช่วยด้วย

คุณติดต่อ ตำรวจท่องเที่ยวที่ 1155 เมื่อต้องการการสนับสนุนภาษาอังกฤษ คุณขอให้เจ้าหน้าที่ช่วยเชื่อมต่อคุณกับนักแปลถ้าหากคุณไม่สามารถติดต่อใครที่เข้าใจภาษาของคุณได้

รายงานความเสียหายและเอกสารสำหรับประกันภัย

คุณต้องบันทึกทุกอย่างก่อนที่จะเริ่มทำความสะอาด บริษัทประกันภัยต้องการบันทึกโดยละเอียด ปฏิบัติตามกฎนี้: ถ่ายภาพแล้วเคลื่อนย้ายของ ใช้ขั้นตอนเหล่านี้:

• ถ่ายภาพกว้าง แสดงให้เห็นถึงห้องและระดับน้ำ จากนั้นถ่ายภาพใกล้สำหรับสิ่งของที่เสียหาย
• บันทึกวิดีโอสั้น ๆ ขณะบรรยายว่าแต่ละคลิปแสดงอะไร เช่น น้ำที่เข้ามาทางหน้าต่างหรืออุปกรณ์ที่จมน้ำ
• เขียนรายการสินค้าสั้น ๆ ที่แสดงถึงสิ่งของที่เสียหาย โดยระบุปีที่ซื้อและมูลค่า หากคุณรู้ และเก็บใบเสร็จเมื่อม.available.
• แจ้งความตำรวจ สำหรับการสูญเสียใหญ่ ๆ คุณโทรที่ 191 และขอคำแนะนำว่าไปขอรายงานท้องถิ่นที่ไหน เพราะบริษัทประกันภัยมักต้องการเอกสารตำรวจสำหรับการเรียกร้อง
• ติดต่อบริษัทประกันภัยของคุณ และส่งภาพ วิดีโอ และรายงานตำรวจ คุณสอบถามเกี่ยวกับการคุ้มครองที่พักชั่วคราวและค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมฉุกเฉิน

หลังจากน้ำลด 24–72 ชั่วโมงแรก

คุณตรวจสอบทรัพย์สินเมื่อเจ้าหน้าที่ยืนยันว่าปลอดภัย คุณปฏิบัติตามการดำเนินการเหล่านี้:

• ปิดไฟฟ้า จนกว่า ช่างไฟฟ้าจะตรวจสอบสายไฟ คุณไม่ควรเสียบปลั๊กอุปกรณ์ใด ๆ ที่แช่อยู่ในน้ำ
• กำจัดวัสดุเปียก เช่น ที่นอนและเบาะที่แช่ เพราะมันทำให้เกิดเชื้อราได้เร็ว คุณวางไว้นอกบ้านในแสงแดดเมื่อเป็นไปได้
• ทำให้เอกสารแห้ง โดยการใส่เอกสารระหว่างกระดาษดูดซับและเปลี่ยนกระดาษทุก ๆ ไม่กี่ชั่วโมง คุณสแกนหรือถ่ายภาพเอกสารสำคัญก่อนทำให้แห้ง
• ต้มน้ำ ก่อนดื่ม หรือใช้ المياهบรรจุขวด คุณหลีกเลี่ยงน้ำประปาจนกว่าเจ้าหน้าที่ท้องถิ่นจะประกาศว่าปลอดภัย
• เฝ้าระวังอาการสุขภาพ เช่น ไข้ ผื่น อาเจียน หรืออุจจาระเหลว และโทร 1669 หรือไปคลินิกเมื่อมีอาการปรากฏ

การกู้คืนอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และเครื่องใช้ไฟฟ้า

คุณให้ความสำคัญกับความปลอดภัยเป็นอันดับแรก คุณปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้สำหรับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์:

• อย่าเปิดอุปกรณ์ใด ๆ ที่แช่ในน้ำ คุณตัดการเชื่อมต่อจากอุปกรณ์และรอให้ช่างไฟฟ้าตรวจสอบ
• ถอดแบตเตอรี่ออกจากอุปกรณ์ หากทำได้อย่างปลอดภัย จากนั้นทำให้ช่องแบตเตอรี่แห้งด้วยผ้านุ่ม
• ทำให้โทรศัพท์และแล็ปท็อปแห้ง โดยการถอดซิมการ์ดและการ์ดความจำ จากนั้นวางอุปกรณ์ในภาชนะที่แห้งพร้อมกับซิลิกาเจลหรือข้าวไม่สุกเพื่อดูดซับความชื้น

ความเสี่ยงด้านสุขภาพและการฆ่าเชื้อ

คุณต้องถือว่าน้ำท่วมเป็นสารปนเปื้อนจากน้ำเสีย เคมี และซากปรักหักพัง คุณปฏิบัติตามกฎเหล่านี้เพื่อปกป้องสุขภาพของคุณ:

• หลีกเลี่ยงการสัมผัส ระหว่างแผลเปิดกับน้ำท่วม คุณปิดกั้นแผลด้วยผ้าพันแผลกันน้ำ
• ใช้เสื้อผ้าที่ป้องกัน เช่น ถุงมือและรองเทาบู๊ตยางเมื่อคุณทำความสะอาด
• ล้างมือ ด้วยสบู่และน้ำบรรจุขวดหรือที่ต้มให้เดือดหลังจากสัมผัสกับน้ำท่วม
• ทิ้งอาหาร ที่แช่ในน้ำท่วมและทิ้งยาที่เปียกเว้นแต่เภสัชกรจะบอกคุณเป็นอย่างอื่น

หาที่ช่วยเหลือเพิ่มเติม

คุณติดต่อสำนักงานรัฐบาลท้องถิ่นและกลุ่มชุมชนเพื่อขอความช่วยเหลือ คุณยังสามารถลองตัวเลือกเหล่านี้:

• สำนักงานเทศบาลท้องถิ่น ซึ่งอาจจะจัดการศูนย์อพยพและจัดหาสินค้าให้ความช่วยเหลือ
• กรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย ซึ่งดำเนินการ 1784 และประสานงานการช่วยเหลือขนาดใหญ่
• ตำรวจท่องเที่ยว ที่ 1155 เมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือด้านภาษาอังกฤษและช่วยให้การที่พักชั่วคราวหรือเอกสารการเดินทางที่หายไป
• สภากาชาดไทย ซึ่งจัดการปฏิบัติการช่วยเหลือและบริการบริจาคเลือดในหลายจังหวัด

คุณอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับความปลอดภัยและความยืดหยุ่นในการเดินทางในโพสต์ของเรา ประเทศไทยเพิ่มความปลอดภัยสำหรับนักท่องเที่ยว: สิ่งที่นักท่องเที่ยวต้องรู้ คุณยังตรวจสอบเคล็ดลับการอยู่รอดใน ประเทศไทยปลอดภัยสำหรับนักเดินทางที่เดินทางคนเดียว? สิ่งที่คุณต้องรู้ และคุณตรวจสอบคำแนะนำเอกสารใน ประเทศไทยการเข้าเมืองและกฎใหม่สำหรับปี 2026 หากการเข้าพักของคุณเกี่ยวข้องกับวีซ่าหรือปัญหาสถานะ

อุปกรณ์ที่ต้องเตรียมพร้อม

คุณเตรียมรายการเหล่านี้สำหรับน้ำท่วมครั้งถัดไปหรือตลอดเส้นทางภายในประเทศไทย:

• ถุงกันน้ำหรือกระสอบแห้งสำหรับพาสปอร์ตและเอกสาร
• แบตเตอรี่พกพาและที่ชาร์จโทรศัพท์สำรอง
• ไฟฉายหรือไฟหน้าและแบตเตอรี่สำรอง
• ชุดปฐมพยาบาล ยาเบื้องต้นสำหรับสมาชิกในครัวเรือน และยากันยุง
• เตาแก๊สและเชื้อเพลิงสำหรับทำอาหารหากไฟฟ้าล้มเหลว และที่เปิดกระป๋องมือ
• ชุดเครื่องมือขนาดเล็ก ถุงขยะที่มีความทนทาน และผ้าซับน้ำ

เมื่อไหร่ที่จะติดต่อสถานเอกอัครราชทูตหรือสถานกงสุลของคุณ

คุณติดต่อสถานเอกอัครราชทูตของคุณหากคุณสูญเสียเอกสารการเดินทาง ต้องการการอพยพฉุกเฉิน หรือต้องการความช่วยเหลือทางกฎหมาย เจ้าหน้าที่สถานเอกอัครราชทูตสามารถให้คำแนะนำเกี่ยวกับพาสปอร์ตชั่วคราวและรายชื่อสำหรับนักกฎหมายท้องถิ่นหรือบริการทางการแพทย์ คุณควรลงทะเบียนกรณีฉุกเฉินกับสถานเอกอัครราชทูตของคุณ เจ้าหน้าที่สถานเอกอัครราชทูตสามารถช่วยประสานงานหลังจากเกิดภัยพิบัติใหญ่

รายการตรวจสอบสุดท้ายสำหรับสัปดาห์แรก

• โทร 1784 เพื่อรายงานน้ำท่วมและถามเกี่ยวกับที่พักท้องถิ่น
• ทำรายงานตำรวจผ่าน 191 หากคุณต้องการเอกสารสำหรับการเรียกร้องประกัน
• ติดต่อบริษัทประกันภัยของคุณและอัปโหลดภาพ วิดีโอ และใบเสร็จ
• ปิดไฟฟ้าจนกว่าช่างไฟฟ้าที่มีคุณสมบัติจะตรวจสอบสายไฟ
• ทำความสะอาด ทำให้แห้ง และบันทึกสิ่งของที่สามารถกู้คืนได้ทั้งหมด และทิ้งสิ่งของที่ก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อสุขภาพ
• ขอการรักษาทางการแพทย์สำหรับ อาการติดเชื้อหรือสุขภาพตกต่ำ

ข้อสรุปสำคัญ

• โทร 1784 เพื่อติดต่อรายงานน้ำท่วมและขอความช่วยเหลือจากรัฐบาล
• ใช้ 191 สำหรับเหตุการณ์ฉุกเฉินของตำรวจ 1669 สำหรับเหตุการณ์ฉุกเฉินทางการแพทย์ และ 1155 สำหรับความช่วยเหลือจากตำรวจท่องเที่ยวที่พูดภาษาอังกฤษ
• ให้ความสำคัญกับผู้คนและความปลอดภัย จากนั้นบันทึกความเสียหายด้วยภาพและวิดีโอสำหรับประกัน
• ขอให้ปิดไฟจนกว่าช่างไฟฟ้าจะประกาศว่าปลอดภัย และถือว่าน้ำท่วมเป็นน้ำที่ปนเปื้อน。