หากคุณมีปัญหากับแท็กซี่ในประเทศไทย ควรทำดังนี้

การเรียกแท็กซี่รู้สึกปกติในกรุงเทพฯ, เชียงใหม่, ภูเก็ต, และเมืองไทยอื่นๆ การนั่งแท็กซี่สามารถจบลงด้วยรอยยิ้ม หรือมันอาจกลายเป็นสถานการณ์ที่ตึงเครียด คุณสามารถจัดการปัญหาได้โดยไม่ตื่นตระหนกหากคุณทำอย่างรวดเร็ว เก็บหลักฐาน และใช้ช่องทางท้องถิ่นที่เหมาะสม คู่มือนี้อธิบายขั้นตอนที่ควรทำในระหว่างการเดินทาง หลังการเดินทาง และวิธีป้องกันปัญหาก่อนที่คุณจะเข้าไปในรถ

ก่อนที่จะขึ้น: ขั้นตอนที่ป้องกันปัญหา

เลือกแท็กซี่มิเตอร์หรือรถที่มีใบอนุญาตเรียกจากแอป ตรวจสอบแผ่นป้ายประจำตัวคนขับบนแผงควบคุมและหมายเลขรถที่พิมพ์อยู่บนประตู ใช้แอปเมื่อเป็นไปได้ เพราะแอปจะเก็บข้อมูลการเดินทางและรายละเอียดคนขับที่คุณสามารถใช้ภายหลัง แชร์การเดินทางของคุณกับเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัว เพื่อให้ใครสักคนติดตามเส้นทางของคุณ เก็บโทรศัพท์ของคุณให้มีการชาร์จเต็มและเข้าถึงได้

ตัดสินใจวิธีการชำระเงินก่อนที่จะออกไป ขอให้คนขับใช้มิเตอร์ หากคนขับเสนอค่ารถที่ตายตัวซึ่งดูสูง ให้ปฏิเสธและหาทางเลือกแท็กซี่อื่น หรือขอเรียกรถผ่านแอป เลือกจุดจอดแท็กซี่สาธารณะที่ศูนย์ขนส่งและโรงแรมเมื่อคุณเดินทางในเวลากลางคืน

ระหว่างการเดินทาง: การกระทำทันทีหากมีสิ่งผิดปกติ

ขอให้คนขับหยุดหากเส้นทางเปลี่ยนโดยไม่มีเหตุผล หากคนขับปฏิเสธ ให้บอกคนขับว่าคุณจะลงที่จุดที่ปลอดภัยและมีแสงสว่างดีในครั้งถัดไป บันทึกหมายเลขป้าย ชื่อบริษัทแท็กซี่ที่ปรากฏบนรถ และแผ่นประจำตัวคนขับ ใช้โทรศัพท์ของคุณถ่ายรูปป้ายและแผงควบคุม และเริ่มบันทึกเสียงระบุเวลาและสถานที่ แชร์ตำแหน่งของคุณแบบสดให้กับคนที่คุณไว้วางใจ

หากคนขับปฏิเสธที่จะใช้มิเตอร์ ให้ระบุว่าคุณจะออกและเลือกทางเลือกอื่น อย่าเถียงในรถ เก็บสัมภาระและของมีค่าให้อยู่ในระยะเข้าถึง นั่งที่เบาะหลังเพื่อรักษาระยะห่าง หากคนขับมีพฤติกรรมก้าวร้าวหรือพยายามแยกคุณออกจากคนอื่น ขอให้หยุดที่สถานที่สาธารณะ เช่น 7-Eleven, ปั๊มน้ำมัน หรือห้างสรรพสินค้า ลงจากรถและย้ายไปยังพื้นที่ปลอดภัย โทรหาตำรวจท้องถิ่นหรือตำรวจการท่องเที่ยวหากคุณรู้สึกถูกคุกคาม

ปัญหาแท็กซี่ทั่วไปและวิธีการจัดการ

• คนขับปฏิเสธมิเตอร์หรือต้องการค่ารถคงที่ที่สูง ขอใบเสร็จและหมายเลขแท็กซี่ ลงที่จุดปลอดภัย ถ่ายภาพรถ และย้ายไปยังจุดจอดแท็กซี่ใกล้เคียงหรือสั่งเรียกรถผ่านแอป
• คนขับใช้เส้นทางที่ยาวนาน บอกคนขับว่าคุณต้องการเส้นทางที่เร็วที่สุดและชี้ไปที่แผนที่ในโทรศัพท์ของคุณ บันทึกเส้นทางด้วย GPS ของโทรศัพท์และเก็บภาพหน้าจอของแผนที่ตอนเริ่มและสิ้นสุดการเดินทาง
• คนขับอ้างว่ามิเตอร์เสีย ยืนยันขอใบเสร็จและหมายเลขแท็กซี่ ถ่ายภาพมิเตอร์และแผงควบคุม และลงที่สถานที่สาธารณะที่ปลอดภัยหากคนขับไม่ให้ความร่วมมือ
• คนขับพยายามฉ้อโกงผ่านบัตร ตรวจสอบว่าเครื่อง POS เป็นของบริษัทแท็กซี่และว่าคนขับยื่นเครื่องอ่านบัตรให้คุณ หากเครื่องดูไม่น่าไว้ใจให้ปฏิเสธและจ่ายด้วยเงินสด แล้วแจ้งความกับหน่วยงานท้องถิ่น
• การล้วงกระเป๋าหรือการถูกทำร้ายส่วนบุคคล ลบตัวเองออกจากสถานการณ์ไปยังสถานที่สาธารณะที่ปลอดภัย โทรหาตำรวจท้องถิ่นและขอการรักษาพยาบาล เก็บหลักฐานทั้งหมดและติดต่อสถานทูตของคุณหากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับขั้นตอนทางก法律

หลังการเดินทาง: วิธีการเก็บหลักฐานและที่ไหนที่จะร้องเรียน

เขียนรายละเอียดการเดินทางทันที รวมถึงเวลาที่ขึ้น เวลาที่ลง เส้นทาง และหมายเลขคนขับหรือแท็กซี่ เก็บภาพถ่าย ภาพหน้าจอ บันทึกเสียง และใบเสร็จ หากคุณใช้แอปเรียกรถ ให้นำข้อมูลการเดินทางและโปรไฟล์คนขับออกหรือถ่ายภาพหน้าจอ

ไปที่สถานีตำรวจการท่องเที่ยวเพื่อลงบันทึกเมื่อปัญหาเกี่ยวข้องกับการล้วงกระเป๋า การทำร้าย หรือภัยคุกคามโดยตรง ไปที่สถานีตำรวจท้องถิ่นเพื่อขอรายงานทางการสำหรับการเคลมประกัน นำหลักฐานของคุณไปด้วย หากปัญหาเกี่ยวกับการพิพาทค่าบริการหรือพฤติกรรมที่ไม่ดีของคนขับโดยที่ไม่มีความรุนแรง ให้ไปที่สำนักงานกรมการขนส่งทางบกใกล้เคียงและนำเสนอหลักฐานของคุณ พนักงานสามารถลงทะเบียนการร้องเรียนและส่งข้อมูลไปยังทีมบังคับใช้

ใช้ช่องทางสังคมด้วยความระมัดระวัง โพสต์ภาพถ่ายรถและหมายเลขป้ายในกลุ่มชาวต่างชาติในพื้นที่และฟอรัมการเดินทางเพื่อเตือนคนอื่น แต่หลีกเลี่ยงการระบุคนขับในลักษณะที่อาจทำให้สถานการณ์เลวร้ายลงก่อนที่หน่วยงานจะทำการสอบสวน หากคุณใช้แอป ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของแอปและอัปโหลดหลักฐานทั้งหมด ผู้ให้บริการแอปสามารถระงับคนขับและคืนค่าบริการเมื่อพวกเขายืนยันการละเมิด

เมื่อไหร่ที่ควรติดต่อสถานทูตของคุณ

ติดต่อสถานทูตของคุณหากคนขับทำร้ายคุณ หากตำรวจไม่ทำการใด ๆ หรือหากคุณต้องการคำแนะนำทางกฎหมายในขณะนั้น สถานทูตสามารถให้รายชื่อทนายความท้องถิ่นและขั้นตอนการแปลเอกสารและหาการระบุโรงพยาบาล เก็บหมายเลขสถานทูตไว้ในโทรศัพท์ของคุณก่อนการเดินทาง เพื่อให้คุณสามารถติดต่อได้อย่างรวดเร็วหากจำเป็น

เคล็ดลับการป้องกันที่ใช้ได้ในเมืองต่าง ๆ

กรุงเทพฯ มีการจราจรแท็กซี่หนักและพฤติกรรมของคนขับผสมกัน ใช้ BTS หรือ MRT สำหรับการเดินทางที่คาดการณ์ได้และใช้แอปเรียกรถสำหรับการเดินทางตอนกลางคืน อ่านบทความของเราเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงแท็กซี่มอเตอร์ไซค์และทางเลือกไฟฟ้าในกรุงเทพฯ ที่ การปฏิวัติแท็กซี่มอเตอร์ไซค์ EV ในกรุงเทพฯ คิดถึงบริการเรือคลองสำหรับเดินทางสั้น ๆ และเรียนรู้ว่าพวกเขาให้บริการที่ไหนในคู่มือของเราที่ แท็กซี่เรือไฟฟ้าฟรีของ MuvMi.

เกาะและเมืองชายหาดที่นักท่องเที่ยวแวะเยี่ยมชมมีการผสมผสานระหว่างแท็กซี่มิเตอร์และคนขับส่วนตัว ขอให้โรงแรมของคุณจองบริการขนส่งที่มีชื่อเสียงเมื่อคุณมาถึง เก็บเงินสดสำรองสำหรับแท็กซี่ที่ถูกกฎหมาย และตรวจสอบมิเตอร์ก่อนที่คุณจะไป

เมืองและหมู่บ้านขนาดเล็กอาจมีจำนวนรถมิเตอร์น้อย ใช้แอปขนส่งท้องถิ่นหรือช่องทางแท็กซี่ที่เชื่อถือได้จากโรงแรมหรือเจ้าบ้านของคุณ หากคุณต้องการการก่อตั้งใจเกี่ยวกับความปลอดภัย อ่าน ประเทศไทยปลอดภัยสำหรับนักเดินทางคนเดียวหรือไม่? สำหรับเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ในการอยู่ปลอดภัยขณะแข่งขัน

สคริปต์ตัวอย่าง: วลีที่ใช้ระหว่างข้อพิพาท

• “กรุณาเปิดมิเตอร์ ฉันจะจ่ายตามมิเตอร์”
• “กรุณาหยุดที่ปั๊มน้ำมันถัดไป ฉันจะลง”
• “กรุณาให้หมายเลขแผ่นประจำตัวของคุณกับฉัน ฉันต้องการใบเสร็จ”
• “ฉันจะโทรหาตำรวจการท่องเที่ยวหากเราไม่สามารถแก้ไขสิ่งนี้ได้”

การดำเนินการทางกฎหมายและประกันภัย

แจ้งความตำรวจหากเหตุการณ์เกี่ยวข้องกับการล้วงกระเป๋า การบาดเจ็บทางร่างกาย หรือภัยคุกคาม ขอสำเนารายงานเพื่อนำไปทำประกัน ติดต่อผู้ให้บริการประกันการเดินทางของคุณและจัดเตรียมหลักฐานทั้งหมด เก็บใบเสร็จทั้งหมดสำหรับค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง หากคุณต้องการใช้ขั้นตอนทางกฎหมายในกรณีของข้อพิพาทค่าบริการ ให้นำเอกสารของคุณไปที่กรมการขนส่งทางบกหรือบริษัทเรียกรถที่จัดการการเดินทาง

ทางเลือกการขนส่งที่เป็นทางเลือก

• BTS และ MRT ในกรุงเทพฯ สำหรับค่าบริการที่คาดการณ์ได้โดยไม่ใช้มิเตอร์
• แอปเรียกรถที่เก็บข้อมูลการเดินทางและอนุญาตให้ร้องเรียนในแอป
• แท็กซี่มอเตอร์ไซค์สำหรับการเดินทางสั้น ๆ เมื่อคุณเดินทางเบา
• บริการขนส่งเรือและเรือในเกาะและแม่น้ำ ปรึกษาตารางเวลาและผู้ดำเนินการที่เชื่อถือได้ในพื้นที่

สำหรับข้อมูลด้านความปลอดภัยเพิ่มเติมและคำแนะนำในการเดินทางในประเทศไทย อ่านที่ ประเทศไทยเพิ่มความปลอดภัยในการท่องเที่ยว สำหรับมาตรการและเคล็ดลับที่ส่งผลต่อผู้เข้าชมและผู้อยู่อาศัย

ข้อควรจำ

• ขอให้เปิดมิเตอร์ และตรวจสอบแผ่นประจำตัวคนขับก่อนที่คุณจะเริ่มการเดินทาง
• เก็บหลักฐาน รวมถึงภาพถ่าย ภาพหน้าจอ และบันทึกเสียง หากคนขับมีพฤติกรรมที่ไม่ดี
• แจ้งความการล้วงกระเป๋า การทำร้าย หรือภัยคุกคามกับตำรวจท้องถิ่นหรือตำรวจการท่องเที่ยว และเก็บรายงานไว้เพื่อประกันภัย
• ใช้แอปเรียกรถเพื่อบันทึกการเดินทางและการจัดการข้อร้องเรียนที่รวดเร็วขึ้น
• เลือกสถานที่สาธารณะที่ผู้คนพลุกพล่านเพื่อออกจากแท็กซี่หากคนขับไม่ยินยอมให้ความร่วมมือ

มีความมั่นใจเมื่อคุณเดินทาง แผนที่ชัดเจนและการเก็บหลักฐานอย่างรวดเร็วช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแท็กซี่ได้โดยไม่ทำให้การเดินทางของคุณเสียไป หากคุณต้องการคำแนะนำที่เฉพาะเจาะจงในเมืองเพิ่มเติม ตรวจสอบคู่มือของเราเกี่ยวกับการขนส่งสาธารณะและความปลอดภัยทั่วประเทศไทย