Nombres d'urgence en Thaïlande : Ce que chaque étranger devrait savoir

Que vous voyagiez, viviez ou travailliez en Thaïlande, connaître les numéros d'urgence appropriés peut faire toute la différence en cas de crise. Des urgences policières à l'assistance médicale ou aux pannes de voiture sur l'autoroute, voici tout ce que vous devez savoir pour rester en sécurité et obtenir de l'aide rapidement.

1. Police (Appelez le 191)

Si vous êtes en danger, témoin d'un crime ou avez besoin d'une aide urgente de la part des forces de l'ordre, composez le 191.

Ce numéro vous connecte directement à la Police Royale Thaïlandaise, disponible 24/7 à l'échelle nationale.

Service en anglais :

Dans les grandes villes comme Bangkok, Chiang Mai et Phuket, des agents parlant anglais sont souvent disponibles. Cependant, il est utile de parler lentement et clairement, ou de demander de l'aide à un local si possible.

Conseil : Pour les incidents liés aux touristes, vous pouvez également contacter directement la Police Touristique au 1155. Ils parlent anglais et plusieurs autres langues.

2. Police Touristique (Appelez le 1155)

La Police Touristique est votre meilleur contact si vous rencontrez des problèmes comme :

- Passeport ou effets personnels perdus

- Escroqueries ou fraudes

- Accidents

- Préoccupations générales de sécurité

Ils sont formés pour aider les étrangers et parlent plusieurs langues, y compris l'anglais, le chinois et le japonais. Ils disposent également d'une application mobile de la Police Touristique disponible en téléchargement.

Hotline : 1155 (24 heures, à l'échelle nationale)

Site Web : Bureau de la Police Touristique

3. Ambulance et Urgences Médicales (Appelez le 1669)

Si vous ou quelqu'un près de vous a besoin d'une attention médicale immédiate, composez le 1669 pour un ambulance.

Ce numéro est relié à l'Institut National de Médecine d'Urgence (NIEM), qui opère à travers la Thaïlande.

Les hôpitaux privés (comme Bumrungrad, Samitivej ou Bangkok Hospital) ont également leurs propres lignes d'urgence, souvent avec du personnel parlant anglais.

À Bangkok :

- Hôpital International Bumrungrad : +66 2 667 1000

- Hôpital Samitivej Sukhumvit : +66 2 022 2222

4. Pompiers (Appelez le 199)

Pour les incendies ou les urgences liées à la fumée, composez le 199 pour atteindre le Département des Incendies et des Secours.

Ils opèrent 24/7 et répondent aux incidents d'incendie en milieu urbain et rural, y compris les bâtiments résidentiels, les voitures et les incendies de forêt.

Conseil pro : Dans les zones de ville bondées comme Bangkok, notez toujours votre point de repère ou le nom de la route le plus proche pour aider les intervenants d'urgence à vous localiser rapidement.

5. Assistance en cas de Panne sur Autoroute ou Voiture

Si votre voiture tombe en panne sur une autoroute ou une voie à péage, restez calme et suivez ces étapes :

1. Ralentissez et dégagez-vous en toute sécurité vers la voie de gauche ou la voie d'urgence.

2. Allumez vos feux de détresse.

3. Appelez la hotline de l'Autorité des Autoroutes de Thaïlande (EXAT) au 1543 pour obtenir de l'aide immédiate.

4. Alternativement, vous pouvez appeler la Police des Autoroutes au 1193 pour une assistance sur le bord de la route.

Si vous louez une voiture, vous pouvez également contacter la ligne d'assistance 24 heures de votre société de location, généralement imprimée sur le contrat de location.

Remarque : Ne sortez pas du véhicule sur les routes à grande vitesse sauf si absolument nécessaire. Il est plus sûr de rester à l'intérieur et d'attendre de l'aide.

Que faire en cas d'urgence (Étape par Étape)

1. Restez calme et évaluez votre environnement.

2. Appelez le numéro d'urgence approprié. N'oubliez pas de donner des détails clairs (emplacement, ce qui s'est passé et nombre de personnes impliquées).

3. Partagez les points de repère à proximité ou la localisation Google Maps si possible.

4. Attendez de l'aide et restez en ligne jusqu'à ce que l'opérateur confirme votre rapport.

Restez Préparé Avant de Voyager

- Enregistrez tous les principaux numéros d'urgence thaïlandais dans votre téléphone.

- Gardez une copie de votre passeport et des détails de votre assurance voyage avec vous.

- Téléchargez Google Translate pour une communication rapide en thaï.

- Apprenez quelques phrases thaïes de base comme :

     “ช่วยด้วย!” (Chûay dûay! = Au secours!)

     “โทรหาตำรวจ!” (Tohr hăa dtam-rùat! = Appelez la police!)

Conclusion

Les urgences peuvent survenir n'importe où, mais être préparé fait toute la différence.

En enregistrant ces numéros d'urgence essentiels et en sachant qui appeler, vous pouvez voyager ou vivre en Thaïlande en toute confiance et sérénité.

Référence rapide :

- Police : 191

- Police Touristique : 1155

- Pompiers : 199

- Ambulance : 1669

- Police des Autoroutes : 1193